Chalet Nederland, Utrecht, Amerongen, Charmant vrijstaand luxe chalet

Onze vakantie van 11 t/m 17 september 2017.

Wij zijn niet verrast met een goede communicatie of schriftelijke duidelijke informatie voorafgaand aan ons verblijf. Ook geen informatie in het huisje zelf. Een gastvrije aankomst of je persoonlijk welkom voelen hebben wij ook niet echt ervaren. Behalve dat er een fles wijn met 2 bonbons klaar stonden. Ondanks dat de schoonmaakster nog moest schoonmaken toen wij ons meldden om 14.20 uur (omdat wij niet wisten hoe laat we erin konden) kan ik niet spreken over netheid. Verkreukelde ongestreken kussenslopen zo ook de rest van het beddengoed. Zelf je dekbed uit het halletje halen en in het dekbedhoes stoppen. In plaats van uitnodigende schoon opgehangen handdoeken hing in de badruimte nog een natte handdoek. Lekbekje Nespresso apparaat was niet geleegd. Het binnenemmertje van het pedaalemmertje was op de bodem vies/niet schoon. Op het bovenblad van het wastafelkastje lag steeds water wat ik vijf keer met een doekje heb opgedweild. De kop van de keukenkraan zat los. Hield ik 2 keer in mijn handen. Het spoelsysteem van het toilet bleef naar achteren hangen als je doorspoelde. Geen picknicktafel op het grotere terras zoals omschreven op de site en op de foto te zien is. Bij de openslaande deuren is sprake van een terrasje maar zeker niet van een terras.
De moeder van de eigenaresse verbleef in het huis van de verhuurders. Zij moest haar dochter bellen om te vragen waar de thermostaat zat. Zij kreeg haar blijkbaar wel aan de telefoon. Er bleek geen thermostaat in het chaletje te zitten want de verwarming komt vanuit het huis van de eigenaren. Woensdag 13 september had de moeder avonddienst wat voor ons betekende dat de verwarming die ik vanaf 18.00 uur had aangezet helemaal niet meer warm werd omdat waarschijnlijk in het huis de thermostaat laag was gezet. Een elektrisch kacheltje aanzetten vond ik geen optie. Het wordt dan gauw zo benauwd in die kleine ruimte waar je zowel in kookt als in slaapt. Vanwege het ook ontbreken van informatie over het brandalarm ging deze de eerste ochtend af toen de deur van de badruimte na het douchen werd opengezet. De tweede dag idem dito.

Na mijn laatste appje (8 september) om op verzoek van de verhuurder nogmaals ons e-mailadres door te geven omdat haar eerder gestuurde e-mail aan mij weer bij haar was teruggekomen is er geen contact meer geweest. Ook niet na 2x bellen door mij op 8 en 9 september werd de telefoon niet opgenomen terwijl er toch gesuggereerd werd dat ik altijd kon bellen. Alleen antwoord krijgen is een tweede. Ik ben nooit meer teruggebeld.
Na meerdere keren vragen op welk bankrek.nr. het geld gestort kon worden werd alleen via de app het bankrekeningnummer doorgegeven zonder vermelding van de tenaamstelling.
Bij vertrek de sleutel afgegeven aan de moeder. Zij vertelde dat haar dochter ons een e-mail had gestuurd. Tot op de dag van vandaag heb ik noch ‘die toegezegde e-mail’ noch een andere vorm van bericht ontvangen. Ik heb nagekeken of er soms e-mails in mijn ‘spammail’ terechtgekomen waren. Dit was niet het geval.
Deze ervaring met verhuurder en het ‘chaletje charmant’ was voor mij en mijn partner teleurstellend, frusterend, heel onzorgvuldig en slordig waardoor wij besloten in plaats van zondag 17 september te vertrekken op donderdagochtend 14 september.

Veel vrijheid en privacy bij deze bed en breakfast, omdat je helemaal op jezelf zit. Alles is schoon en netjes. Je kunt zelf je broodjes bakken en je ontbijt regelen. Er staat van alles in de keuken. Je kunt het vragen als je iets wilt dat er niet is, maar dat moet wel in je zitten om dat ook te doen. Van hieruit kun je de prachtige omgeving ontdekken.